AIエージェントの開発・提供を行う樹林AI株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO: Rise Ooi ）は、当社社外取締役であり、現在Dolby Laboratories, Inc. 日本法人社長（兼）東南アジア・大洋州統括を務める大沢幸弘氏が、兼務で当社代表取締役会長に就任したことを発表いたします。

25年前にコンタクトセンター業界を変革した経営者が、AI時代の社会実装を加速

大沢氏は三井物産(情報産業本部)出身。エンターテイメントの米国Tech CompanyであるMacromedia社(Flash)、DivX社、Sonic社、Rovi社等で、日本及びAPACを統括するVPやSVPを歴任。各社の技術が世界のdefacto standardになる事等に貢献して来ました。
特筆すべきは、同氏が90年代から2000年代にかけて、三井物産グループのAdamNet（株）(現・三井情報（株）の前身の1社)に於いて、通信・製造・金融・通販等の、多くの大規模コンタクトセンターの構築・運用を手がけ、業界変革を牽引してきた経営者である点です。その後25年を経て、AI Agentによって「不可能」が「可能」に変わりつつある今、同氏は再び構造変革に挑み、温めてきた「夢」を、いま形にします。
同氏の就任は単なる経営体制の強化ではなく、日本におけるAI活用が「特定の大企業中心の実証段階」から「社会基盤として本格的に実装される時代」へ移行したことを示す、象徴的な出来事と位置づけられるでしょう。
樹林AIは、単なるチャットボットや自動応答システムではなく、企業の“業務そのもの”を、自律的に実行するAIエージェントプラットフォームを提供しています。複数のAIエージェントが連携するマルチエージェント技術を中核に、メール、電話、業務システム、LINE、SNSなど企業内外のコミュニケーション経路を横断的に統合。CRMや基幹システム、各種データベースと連携し、問合せ対応からデータ更新、通知、タスク生成、フォローアップまでを一気通貫で自律実行します。
平均応答速度0.4秒、認識率98％という世界最高水準の電話応対品質を実現し、応答の自動化にとどまらない、“業務フロー全体の再設計” を可能にしています。人手不足、業務の属人化、問合せ増加、コスト増大といった企業の構造課題に対し、部分最適ではなく全体最適を提供。コミュニケーションとデータ、そしてオペレーションを統合し、企業活動を次の段階へ引き上げます。
今回の就任により、樹林AIはグローバル水準のガバナンス体制強化とともに、海外市場展開を本格的に推進していきます。創業初期フェーズから国際的テクノロジー大企業へと進化する転換点となる人事です。

人口急減や人手不足は、日本企業が直面し続ける構造的な課題です。私は、コンタクトセンターの構築・運用に駆け回っていた当時から、“全自動化”を夢想していましたが、技術的には未だ不可能でした。今、AIの進化によってそれが現実になります。創業者Riseの描くビジョンは、私達が、「かつて実現できなかった未来」、そのものです。日本産まれの樹林AIには、技術で世界と戦える数少ない新企業として、大いなる成長が期待されます。大きな使命感と共に、その挑戦に参画致します。

新会長の参画は、当社にとって単なる体制強化ではありません。25年前にコンタクトセンター産業を推進した当事者が、今、AIによる “完全自律型オペレーション” の実現に加わります。構築と運用の双方を熟知し、大規模センターを立ち上げてきた実績は、AIを“机上の理論”ではなく、“現実の社会基盤”へと昇華させる力になります。私たちは、日本から世界へ通用するAIエージェント企業を創る。その挑戦を、会長・大沢と共に加速させます。

大沢幸弘 プロフィール

三井物産株式会社にて情報産業に従事。多数の大規模コンタクトセンターを構築・運用し、CRMコンサルティング事業を立上げ、業界の発展を牽引。複数の米国Tech Companyの日本やアジア大洋州の責任者を歴任。現在Dolby Laboratories社の日本法人代表取締役社長(兼)東南アジア・大洋州統括。Defacto標準技術を目指す市場展開とエコシステム構築を推進。グローバル経営、テクノロジー事業戦略、Post Merger Integration 等を専門とする。海外勤務歴はSilicon Valley, Singapore等。早稲田大学(高等学院/理工学部)卒。東大EMP修了。