樹林AI株式会社は、三菱地所レジデンス株式会社との対談記事が、Forbes JAPAN BrandVoice に掲載されることをお知らせします。

AI 導入の成果は、「問い合わせを減らすこと」だけではありません。

三菱地所レジデンスでは、社員がより付加価値の高い業務に集中できる環境づくりを目指し、社内問い合わせ業務に AI エージェントを導入しました。

その結果、これまで表面化していなかった疑問や問い合わせが顕在化し、社員が気軽に確認・相談できる、「疑問」をそのままにしない新たな情報流通が生まれています。その変化は、社内からの問い合わせ総数が導入前比で約 2 倍となったことにも表れています。

対談ではさらに、回答精度 17％ から始まった PoC において、社内に埋もれていた暗黙知やマニュアルを AI が理解できるナレッジへと整理し、現場と樹林AI のエンジニアがシステムを継続的に改善したプロセスを紹介。最終的に一般社員テストで回答精度 80% 超に達し、内容に応じた担当者への引き継ぎや人による確認を組み合わせることで、実務で活用できる環境を構築しました。

現在は樹林AI との新たなプロジェクトも進行しており、今後は社内の他部署・異なる業務領域への活用拡大も進んでいます。

媒体：Forbes JAPAN BrandVoice
掲載：2026年8月
記事タイトル：
「疑問」が放置されない組織へ——三菱地所レジデンスと樹林AI が変えた、社内の情報流通
記事リンクURL: https://forbesjapan.com/articles/detail/102365

登場者

小笠原秀佳｜三菱地所レジデンス株式会社 執行役員 C・DX企画部長
池田 至｜三菱地所レジデンス株式会社 C・DX企画部 DXグループ シニアグループマネージャー
オオイ・ライス｜樹林AI株式会社 創業者・代表取締役CEO
廣野研一｜樹林AI株式会社 執行パートナー