7개국을 넘나들며 살았던 경험은 그녀의 의사소통 방식을 바꾸었습니다.

아스카는 미국에서 태어나 독일에서 자랐고 영국에서 교육받았으며, 이후 홍콩, 프랑스, 일본에서 거주하며 일했습니다. 그녀는 일본인처럼 보였지만 오랫동안 일본인처럼 말하지 못했습니다.

"일본으로 돌아왔을 때, 저는 완전히 일본인처럼 보였지만 일본어를 한마디도 하지 못했어요. 사람들은 저를 바보라고 불렀죠. 하지만 그런 경험들이 제 안에 무언가를 만들었습니다. 저는 다른 사람들이 자신을 어떻게 표현하려 하는지 정말로 경청하는 법을 배웠어요. 왜냐하면 나 자신이 그렇게 할 수 없을 때 어떤 기분인지 알았기 때문이죠."

인터넷이 존재하기 전에 7개국을 넘나들며 살았던 것은 또 다른 것을 강요했습니다. 많은 곳에서 그녀는 사람들이 개인적으로 아는 유일한 일본인이었습니다. 그녀는 1인 문화 가교가 되었습니다.

"저는 사람들이 저를 일본 대사로 인식한다는 것을 깨달았습니다. 특정 장소에서는 일본인을 많이 볼 수 없었거든요. 그래서 저는 일본, 일본 문화, 일본 역사에 대해 이야기할 때 정말 신중했어요. 왜냐하면 사람들은 그것이 정확한 정보라고 생각했기 때문이죠. 특히 인터넷이 없던 시절에는요. 그것 또한 저의 의사소통 기술을 훈련시켰습니다."

AI 이전, 그녀는 도쿄에서 수십 년간 문화 브랜드를 구축했습니다.

주린 AI에 합류하기 전, 아스카의 경력은 대부분의 사람들이 방문만 하는 곳들을 거쳐 쌓였습니다. 그녀는 아티스트 매니지먼트와 PR로 시작하여, 시부야에 있는 도큐 그룹의 대표적인 문화 복합 시설인 분카무라에서 수년간 홍보 및 후원 업무를 담당했습니다. 그 후 골드만삭스 재팬에서 연간 100개 이상의 고위급 기업 행사를 조율했습니다.

다음은 모리 미술관이었습니다. 아스카는 롯폰기 힐스의 창립 팀에 합류하여 미술관의 브랜드 아이덴티티를 처음부터 구축했고, 결국 국제적으로 현대 미술의 중요한 기관으로 자리매김했습니다. 그 후, 1년 연기된 코로나19 이후 디지털 커뮤니케이션 디렉터가 되기 전, 도쿄 2020 올림픽의 메인 프레스 센터를 이끌며 AP, AFP, 로이터 및 수십 개의 주요 국제 언론사가 42개 경기장을 24시간 취재하도록 지원했습니다.

돌이켜보면, 그녀는 이 모든 것을 연결하는 한 가지를 발견합니다.

"제가 해온 모든 일은 사람들이 무언가를 이해하고 믿게 만드는 방법에 관한 것이었습니다."

그녀는 다시 새로운 것을 만들고 싶었기 때문에 주린 AI에 합류했습니다.

아스카가 라이즈를 만났을 때, 그녀는 경력의 다음 단계를 위해 여러 가지 다른 방향을 고려하고 있었습니다. 하지만 그녀를 흥미롭게 한 것은 다시 새로운 것을 만들 기회였습니다.

"저는 무(無)에서부터 만드는 것을 좋아합니다. 그리고 미래는 AI에 더 있다고 생각해요."

결정을 이끈 또 다른 요인도 있었습니다. 그녀는 자신이 돌아와 경력을 쌓은 일본이 서서히 너무 안락해졌다고 느꼈습니다.

"전 세계가 일본을 침몰하는 나라처럼 생각하고 있으며, 이는 다음 세대에게 기뻐할 일이 아닙니다. 주린 AI가 일본이 다시 활력을 되찾는 데 도움이 될 수 있는 유일한 해결책이라면, 저는 다시 만들고 싶습니다."

그녀의 아이들은 엄마가 파격적인 도전을 하는 것을 보는 데 익숙합니다. "그들은 말했어요. '엄마가 선택한 것이라면 괜찮을 거야. 걱정 없어.'"

그녀의 업무 대부분은 사람들이 AI 에이전트가 실제로 무엇인지 이해하도록 돕는 것입니다.

임원으로서 아스카는 일본 전역의 기자, 편집자, 임원, 파트너들과 대화하는 데 많은 시간을 보냅니다. 업무의 상당 부분은 여전히 교육입니다. 절반의 사람들이 AI가 과연 정확할 수 있을지에 대해 여전히 회의적인 시장에서 말이죠.

"대부분의 회사는 AI를 도구로 사용합니다. 우리처럼 에이전트 기반 솔루션을 사용하는 곳은 많지 않아요. 제가 그것을 발표하면, 사람들은 진심으로 놀랍니다. 그들이 이해하게 하는 것은 한 가지 일이고, 그들이 믿게 하는 것은 또 다른 일입니다. 그것이 바로 우리의 일이죠."

이 일을 더욱 흥미롭게 만드는 것은 그녀가 아주 새로운 카테고리를 만드는 데 기여하고 있다는 점입니다.

"우리는 마치 예비 사제처럼, AI 에이전트가 사람들을 도울 수 있는 모든 방법을 공유하고 있습니다."

IT 업무라기보다는 아이를 키우는 것 같은 느낌입니다.

아스카에게 매일 AI 에이전트와 함께 일하는 것이 실제로 어떤 느낌인지 물으면, 그녀는 기술적인 답변을 하지 않습니다.

"저는 아이를 키우는 것 같은 느낌이에요. 고객들이 '오, 흥미롭네요!' 또는 '와, 정말 멋진 아이를 두셨네요' 하는 순간을 경험하게 하기 위해서죠. 그게 제가 꽤 자주 하는 일입니다. 그래서 IT 업무 같지만, 꽤 유기적으로 느껴져요. 에이전트 때문이죠. AI 도구가 아닌 AI 에이전트요."

아스카에게 도구는 시키는 대로 합니다. 하지만 에이전트는 시간이 지남에 따라 발전하고, 사람들과 상호작용하며, 사용자들이 관계를 맺는 대상이 되기 시작합니다. 그녀는 이것이 매우 인간적인 것이라고 말합니다.

그녀는 매일 AI를 사용합니다. 하지만 여전히 인간 경험이 중요하다고 믿습니다.

아스카는 연구, 종합, 초안 작성, 커뮤니케이션 업무에 AI를 끊임없이 활용합니다.

그녀는 AI의 속도에 감탄합니다. 하지만 커뮤니케이션은 여전히 인간의 경험과 판단에 크게 의존한다고 믿습니다.

"커뮤니케이션에서의 인간 경험은 AI가 아직 대체할 수 없는 부분입니다. 우리가 말하고 쓰는 방식은 우리가 대화했던 모든 사람, 우리가 헤쳐나갔던 모든 상황에서 비롯됩니다. AI는 문장을 제안할 수 있지만, 무언가 어색하게 들릴 때를 알아차릴 경험이 없다면, 그것을 잡아낼 수 없죠."

그녀는 특히 기본적인 역량을 갖추기 전에 AI에 의존하고, 무엇이 잘못되었는지 인식하는 본능을 결코 개발하지 못할 수도 있는 젊은 세대에 대해 우려하고 있습니다.

그녀는 좋은 리더십이란 사람들을 뒤처지게 하지 않는 것이라고 생각합니다.

아스카는 좋지 않은 리더십 패턴이 어떤 것인지 알 만큼 충분히 많은 리더 밑에서 일해봤습니다. 편애, 소외되는 사람들, 말과 실제 행동 사이의 괴리 같은 것들이죠.

"리더들은 종종 사람들을 뒤처지게 하거나, 소수의 편애하는 사람들만 챙기고 나머지는 소외시킵니다. 라이즈는 그렇지 않다고 생각해요. 그는 우리 주모쿠스 모두를 보살핍니다. 카리스마도 있고요. 카리스마 넘치는 천재형이죠."

이곳에서는 아무도 서로를 뒤에서 험담하지 않습니다.

하지만 그녀가 입사했을 때 가장 놀랐던 점은 아무도 서로를 뒤에서 험담하지 않는다는 것이었습니다.

제가 이곳에서 가장 좋아하는 문화는 사람들이 서로에 대해 험담하지 않는다는 것입니다. 그리고 우리는 열심히 일하지만, 시간이 있을 때는 열심히 놉니다. 이런 대조적인 모습이 정말 좋습니다. 대기업에서는 회사에서 놀이를 주도하는 경우가 많습니다. 하지만 Jurin에서는 우리가 함께 열심히 놉니다. 저에게는 이것이 매우 독특합니다.

— 아스카 타카야마, 대외 협력 총괄

Jurin AI에는 자율성이 보장되는데, 이는 직원들이 책임감을 가지고 서로를 진심으로 신뢰하기 때문에 가능한 일입니다. 누구도 당신이 자리에 있는지 확인하지 않습니다.

"저는 우리가 함께 노를 젓는 배에 타고 있다고 생각합니다. 다른 사람이 노를 젓지 않으면 균형이 깨질 것입니다. 우리는 모두 함께 노를 젓습니다. 그리고 때가 되면 우리는 매우 빠르게 움직인다고 생각합니다."

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