Space Tree 是一家开发和运营办公空间平台的企业；树林AI 则是全球增长最快的 AI 创业公司之一，也是有望成为日本首家十角兽的企业之一。双方今日宣布达成战略合作，将共同推出 AI Concierge——一项面向现代办公场景的 AI 电话接听与前台自动化服务。

AI Concierge 计划由 Space Tree 于 2026 年 6 月正式推出，并由树林AI 的 AI 智能体技术提供支持。通过此次合作，双方将共同开发、部署并规模化推广这一服务，面向企业、虚拟办公室用户、共享办公空间、服务式办公室及其他办公空间运营方。

此次合作将 Space Tree「培育未来工作方式」的愿景，与树林AI 让 AI 智能体真正进入现实企业运营的使命结合起来。通过将办公空间基础设施与能够处理日常沟通流程的 AI 系统连接起来，双方希望为现代办公环境打造一层全新的运营基础设施。

如今，「工作」早已不再只由人坐在哪里来定义，而越来越取决于团队能否在分布式环境中快速沟通、响应、协调并服务客户。AI Concierge 希望帮助企业以更快、更稳定的方式处理沟通，同时降低电话接听和前台工作的运营负担。

Space Tree 已在日本建立并运营连接共享办公空间、服务式办公室和虚拟办公室的平台，帮助企业采用更加灵活的工作方式。

与此同时，企业所面对的运营要求也在显著增加。如今，企业往往需要通过电话、邮件、LINE、Slack、Chatwork、Google Chat、Microsoft Teams 等多个渠道实时响应，由此带来一系列挑战：

• 团队必须同时管理多个渠道的咨询
• 客户期待即时、准确且一致的回复
• 企业内部知识往往分散在手册、PDF、文档及不同员工手中
• 回复质量可能因不同负责人员而有所差异
• 员工分散在家中、办公室及不同地点办公，更难维持一致的客户体验
• 传统电话代接服务通常依赖人工，因此在服务时间、扩展能力及成本效率方面存在限制

AI Concierge 通过将办公空间基础设施、AI 沟通能力及业务流程自动化整合为一项服务，帮助企业应对这些挑战。

AI Concierge 相当于企业及办公空间运营方的 AI 前台。它可以处理电话接听、前台接待流程、客户引导及初步咨询，并利用企业知识生成准确、符合上下文的回复。

基于树林AI 的多智能体技术，AI Concierge 可以：

• 自动处理客户的初步咨询
• 支持电话、邮件及聊天等沟通流程
• 理解企业手册、PDF、文档及其他内部资料中的知识
• 快速生成符合上下文的回复
• 降低业务流程对特定员工或运营人员的依赖
• 统一不同团队及办公地点的回复质量
• 支持非工作时间、多语言及 24 小时全天候的一线沟通

对于运营虚拟办公室、共享办公空间、服务式办公室及分布式团队的企业而言，AI Concierge 可以在不增加运营复杂度的前提下，以可规模化的方式提升沟通质量。

Space Tree 选择树林AI，是因为树林AI 的 AI 智能体技术，与 Space Tree 对未来工作方式的愿景高度契合。

Space Tree 的目标不只是提供工作的场所，也希望进一步支持企业运营、沟通及效率提升，让这些办公空间真正发挥价值。树林AI 则提供了实现这一目标所需要的技术基础。

双方达成合作的主要原因包括：

• 树林AI 用于自动化咨询受理及处理的多智能体架构
• 能够横跨电话、邮件、聊天及其他沟通渠道工作
• 能够理解并使用来自企业文档及内部资料的知识
• 专注于将 AI 真正落地到现实运营环境
• 能够减少依赖特定个人的业务流程，并提升一致性

Space Tree 与树林AI 将共同把 AI Concierge 带给希望升级电话接听、前台工作及日常沟通方式的企业。

通过将 AI Concierge 接入办公空间及设施运营，Space Tree 预计客户将在运营效率、响应速度及服务质量方面获得显著提升。

根据树林AI 现有项目的实际成果，AI Concierge 可以帮助企业：

• 将电话及前台相关工作量最多减少 90%
• 将每月 10–20 小时的响应工作压缩至 1–2 小时以内
• 通过降低人工成本及减少遗漏咨询，实现最高 20 倍投资回报
• 全天候自动处理非工作时间、多语言及一线咨询
• 统一回复质量，降低对个别员工的依赖

当 AI Concierge 接手前台、电话接听及初步引导工作后，企业团队可以把更多时间投入到客户服务、销售、设施运营及业务改善等更高价值的工作中。

最终形成的是一种新的办公运营模式：把人在哪里工作、企业如何沟通，以及运营如何规模化真正连接起来。

本次发布后，Space Tree 与树林AI 将围绕以下方向继续合作：

• 联合开发和验证 AI Concierge，为 2026 年 6 月正式发布做好准备
• 根据不同企业的工作流程和运营方式，提供定制化 AI Concierge 部署
• 开发面向不同行业的应用场景
• 发布客户成功案例及实施模式
• 持续扩展沟通自动化功能及系统集成能力

双方将继续推动 AI Concierge 演进，使其成为现代办公环境中的核心运营基础设施。

Space Tree 一直通过系统开发，不断拓展办公空间的多样性和灵活性。接下来，我们希望超越单纯提供实体或虚拟办公场所，进一步解决企业每天真正面对的时间和工作负担问题。

与树林AI 的合作，是迈向这一愿景的重要一步。通过把办公空间基础设施与 AI 技术结合起来，我们希望打造下一代基础设施，真正提升企业用户的工作质量。

— Kazuki Nogi，Space Tree 代表董事

树林AI 一直在打造 AI 智能体，帮助企业减轻运营负担，并解决办公环境中信息碎片化的问题。这次合作的重要意义，不只是提高电话接听效率，而是把人们工作的实体与虚拟空间，与支持日常运营的 AI 系统真正连接起来。

通过结合 Space Tree 的办公空间平台与树林AI 的多智能体技术，我们可以打造一套新的运营基础设施，同时提升速度、质量和用户体验。我们将继续共同构建一个未来，让人们能够把更多时间重新投入到真正创造价值的工作中。

— Rise Ooi，树林AI 创始人兼首席执行官

Space Tree 开发并运营办公空间协作平台，同时提供共享办公及服务式办公室服务。公司通过连接共享办公空间、服务式办公室、虚拟办公室及相关办公基础设施，为企业提供更加灵活的工作方式。

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